Envíos:
Vanacity:
Por norma general, los plazos de entrega varían en función del día y hora en que se realice el pedido y la ubicación de entrega.
Serán de aplicación las siguientes condiciones:
El plazo de entrega se calcula a partir del día y hora de gestión del pedido, considerando los plazos estimativos que se detallan a continuación:
| Lugar de entrega | Plazo de entrega | Costo de envío |
| Montevideo | Entre 24 y 48 horas | Sin costo de envío |
| Zonamerica y Ciudad de la Costa | A coordinar | Sin costo de envío |
| Maldonado | De 1 a 7 días hábiles | Sin costo de envío |
Todos los plazos indicados son promedios y, por lo tanto, estimativos. Pueden variar por razones logísticas, de fuerza mayor o en función de la disponibilidad de rutas de entrega. En algunos casos, el plazo de entrega puede ser menor.
PedidosYa con modalidad express:
Los pedidos realizados de lunes a viernes entre las 9:00 y las 17:30 serán despachados y entregados en el día.
Los pedidos realizados después de las 17:30 serán despachados el siguiente día hábil.
No se realizan envíos los días sábados, domingos ni feriados.
Este servicio está sujeto a disponibilidad de cobertura de PedidosYa en la dirección de entrega.
El plazo de entrega dependerá del servicio de la plataforma y generalmente es de entre 30 minutos y 2 horas desde la confirmación del pedido, sujeto a la disponibilidad de repartidores y condiciones de tránsito.
Costo de envío: $ 210.
Envíos al interior por agencia:
Por norma general, los plazos de entrega varían en función del día y hora en que se realice el pedido y la ubicación de entrega.
El plazo de entrega dependerá del servicio de la agencia y el despacho es realizado entre 1 y 2 días hábiles desde realizado el pedido.
El despacho en Montevideo es sin costo, el costo de envió depende de la agencia.
Cancelación y devoluciones:
Cancelación y Desistimiento
El cliente puede cancelar su pedido, siendo condición necesaria notificar su cancelación mediante correo electrónico a eshop@vanacity.com. Si el pedido ya ha sido recibido, usted cuenta con 72 horas desde que lo recibe para desistir de su compra.
Sólo se aceptarán devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó, sin uso alguno y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
- El reenvío debe hacerse usando la misma caja protectora de cartón en que ha sido recibido para proteger el producto.
- La devolución de su pedido debe realizarse, en cualquier caso, dentro del plazo de 72 hs desde que recibió la mercadería.
Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas por el/los artículos comprado/s.
No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.
Sólo se le devolverá el importe del/los artículo/s, nunca el de los gastos de envío ó cualquier gasto financiero generado durante la gestión de su compra.
La devolución del monto abonado se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra.
Devoluciones por defectos
En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través del correo electrónico eshop@vanacity.com, antes de los 7 días transcurridos luego de recibido el producto.
En dicho correo debe facilitar indicando sus datos, el número de su factura de compra, los datos del producto y la anomalía detectada. En algunos casos podremos solicitarle que nos envíe una foto de los desperfectos.
Una vez recibida la notificación nos pondremos en contacto con usted para informarle si es posible la devolución y sobre cómo debe proceder para la misma.
Una vez recibida la mercadería a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que se le haya enviado un correo electrónico confirmando que se procede a la devolución o sustitución del artículo no conforme.
En el caso de que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegra mente,
incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costos en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.
En el caso de devoluciones parciales (es decir, aquellas en las que se devuelvan artículos que fueron adquiridos en un pedido junto con otros artículos) únicamente se reembolsará el precio de los artículos devueltos.
La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra.
Las disposiciones antes descritas no afectan a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente en territorio uruguayo (Ley de Defensa del Consumidor del Uruguay N° 17250).
